Plateforme
d'Assistance
Informatique
Mardi 7 Février 2012
Il y a actuellement 18 demande(s) en cours de traitement.
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Votre demande concerne :
- un problème matériel ou logiciel sur les ordinateurs du lycée Cette demande sera traitée par l'ATPR ou le service STOP O' P@NNE.
- une aide sur l'utilisation d'outils TICE (logiciels, applications ...) Cette demande sera traitée par les animateurs TICE.
La mise en place de cette plateforme a pour but d'améliorer la gestion des demandes liées à l'utilisation de l'outil informatique (panne, aide ...) à la Cité Scolaire Jean Moulin.
- A chaque demande déposée, un email est envoyé automatiquement à l'ATPR (Nicolas Birrien) et aux animateurs TICE de la cité scolaire.
- L'ATPR décide de prendre en charge directement cette demande ou de la transférer à Stop O' P@nne.
- Le demandeur peut suivre à tout moment l'état de sa demande (avec le numéro d'identification de la demande transmis par email) .
- Lorsque la demande est traitée, un email est aussitôt envoyé afin de prévenir le demandeur.
(Cette plateforme a été développée par l'équipe TICE de la cité scolaire)